搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)助推企業(yè)發(fā)展
發(fā)布日期:2009-04-25
搜索引擎正在改變人們的生活,網(wǎng)民要購買(mǎi)產(chǎn)品,挑選服務(wù),采購設備,都會(huì )在搜索引擎上面搜索相關(guān)的信息,每一次搜索都表達了消費者需求,如果企業(yè)能夠把握這些需求,就能夠找到商業(yè)機會(huì )?!?
“搜索引擎正在逐漸成為感受精神時(shí)代的橋梁,在所有的互聯(lián)網(wǎng)應用當中,只有搜索引擎是用戶(hù)或者說(shuō)消費者主動(dòng)的以關(guān)鍵字的形式,把自己的興趣和需求表達出來(lái)?!边@是李彥宏的另一句名言。
人們贊同這樣的觀(guān)點(diǎn),因為我們僅從自身的網(wǎng)絡(luò )行為類(lèi)比便會(huì )發(fā)現:在門(mén)戶(hù),人們所做的第一件事是“看”;而在搜索引擎,人們都是從“輸入”開(kāi)始,是從一種更為主動(dòng)的行為開(kāi)始。所以,當搜索引擎占據著(zhù)大量用戶(hù)的初始頁(yè),占據著(zhù)瀏覽器的地址欄時(shí),人們也必須認可:“搜索引擎正在改變人們的生活,網(wǎng)民要購買(mǎi)產(chǎn)品,挑選服務(wù),采購設備,都會(huì )在搜索引擎上面搜索相關(guān)的信息,每一次搜索都表達了消費者需求,如果企業(yè)能夠把握這些需求,就能夠找到商業(yè)機會(huì )?!?
搜索引擎優(yōu)化(SEO)與搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)(SEM)正是由此而生。其實(shí),從SEO到SEM是企業(yè)對于搜索引擎應用的一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程,是從“簡(jiǎn)單優(yōu)化”到“直面營(yíng)銷(xiāo)”的變革。當人們走進(jìn)超市,面對大量同質(zhì)商品的時(shí)候,手中那張進(jìn)門(mén)領(lǐng)取的折扣手冊就是超市為客戶(hù)選取商品提供的一種搜索優(yōu)化,而站在柜臺前的廠(chǎng)商的推銷(xiāo)員則是企業(yè)在特殊地點(diǎn)為客戶(hù)提供的另一種服務(wù)優(yōu)化。所以,當人們認可搜索引擎和超市一樣,每天接待著(zhù)大量有明確購買(mǎi)目的的消費者時(shí),優(yōu)化已成為必須。而優(yōu)化發(fā)展到企業(yè)需要相當的人力、物力去分析、策劃、應用、監測時(shí),企業(yè)用搜索引擎直接營(yíng)銷(xiāo)便開(kāi)始了。
目前,在歐美等發(fā)達國家搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)與國內并不同步,雖然Google、Baidu等搜索引擎服務(wù)商的利潤成比增長(cháng),可直至今日其搜索收入未像國外那樣超越門(mén)戶(hù)。這固然有國人上網(wǎng)習慣的原因所致,同時(shí)也暴露出了國內搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的不少問(wèn)題。
譬如,搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)常被認為是中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的首選方式。但“點(diǎn)擊欺詐”的現狀卻成為了制約搜索引擎服務(wù)商發(fā)展的命門(mén)。競爭對手的干擾點(diǎn)擊并不可怕,而某些非法搜索引擎渠道代理商惡意點(diǎn)擊卻是致命的,這些行為直接致使轉化率下降,給中小企業(yè)開(kāi)展搜索營(yíng)銷(xiāo)投資費用與實(shí)際效果之間的評估帶來(lái)巨大反差。難怪有相關(guān)調查報告顯示,超過(guò)七成企業(yè)普遍認為搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)效果一般或不理想。
又如不少企業(yè)認為,搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)需要企業(yè)自身?yè)碛幸粋€(gè)完美的網(wǎng)站。因此有不少公司愿意出大價(jià)錢(qián)外包公司制作這樣的網(wǎng)站,可這些公司并不了解企業(yè)的產(chǎn)品,不了解企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略。因此,人們總會(huì )看到,企業(yè)網(wǎng)站像平面廣告一樣美觀(guān),可這種網(wǎng)站僅給企業(yè)帶來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)品牌尊嚴。它的效果甚至還不如在某些社區的一條僅包含產(chǎn)品、價(jià)格、聯(lián)系方式以及購買(mǎi)者回復的帖子。 這些最終導致成本與結果錯位的現狀,就是今天中國搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的現實(shí)環(huán)境。
所幸的是,在大量的采訪(fǎng)與資料準備過(guò)程中,我們看到國內不少的營(yíng)銷(xiāo)人與我們一樣冷靜地觀(guān)察著(zhù)市場(chǎng),他們知道:“SEOer不會(huì )單純地存在。SEO也不等于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是研究所有基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)行為和策略,涉及到網(wǎng)站、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò )廣告、市場(chǎng)調查、客戶(hù)服務(wù)等各個(gè)層面;而SEO只是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)子集,一個(gè)策略,一個(gè)方法,一個(gè)工具。但現在很多公司招聘網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)者不是做什么推廣,而是來(lái)跑業(yè)務(wù)。這是錯誤的。一個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)者應熟悉網(wǎng)站的定位,網(wǎng)站的產(chǎn)品,熟悉市場(chǎng),懂得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)以及SEO?!?
他們還在SEO之前,便明確地認識到:“SEM是趨勢,但并不是萬(wàn)能的,沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與高質(zhì)的產(chǎn)品,就不會(huì )得到包治百病的良藥?!?